Es un anglicismo que, en las ciencias de la Administración, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.


Benchmarking es una técnica de gestión empresarial que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una empresa sea más rentable que otra, para después adaptar el conocimiento adquirido a las características de nuestra propia compañía.



SITIOS WEB

• http://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking


• http://www.microsoft.com/spain/empresas/marketing/benchmarking.mspx